Toimitus
Toimitusaika on 2-5 työpäivää tilauksen käsittelystä ja toimituksesta vastaa Posti.
Maksutavat
Käytössämme on PayPal-maksu, perinteinen tilisiirto sekä Klarna-Checkout maksuportaali, jonka kautta hyväksymme kaikki seuraavat maksutavat: Mobile Pay, verkkopankkimaksu, pankki- ja luottokorttimaksu, Klarna-lasku ja Klarna-osamaksu. Tilisiirrolla maksettaessa, merkitse tilausnumero kommenttikenttään. Kun suoritus näkyy tilillämme, toimitamme tilatut tuotteet viipymättä. Isommissa tilauksissa voidaan käyttää OP-kevytyrittäjä laskutuspalvelua.
Toimitusaika
Pyrimme toimittamaan tuotteet aina 48 tunnin sisällä tilauksesta. Yleensä tuotteet toimitetaan jo samana arkipäivänä. Mikäli varastotilanteesta tai muusta syystä johtuen ei tilausta voida luvatussa ajassa toimittaa, otamme asiakkaaseen yhteyttä tilanteen selvittämiseksi.
Tilauksen toimituksen jälkeen lähetämme sähköpostilla asiakkaalle lähetystunnuksen.
Toimituskulut
Toimituskulu on tilauksesta riippumatta kiinteä 7,9 euroa.
Hinnat
Kaikki hinnat sisältävät ALV:n 24%.
Takuu
Noudatamme laitevalmistajien omia takuuehtoja. Takuupalautuksista on otettava ensin yhteyttä mahdollisen vian selvittämiseksi. Lähetyksen mukaan on liitettävä yhteystiedot sekä tuotteen vikakuvaus. Aiheettomasta takuupalautuksesta veloitetaan voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
Reklamaatiot
Havaitusta virheestä on ilmoitettava meille viipymättä.
Asiakastiedot
Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Asiakastietoja ei käytetä mihinkään markkinointitarkoituksiin.
Käyttäjätili
Rekisteröitymällä voit tehdä sivuillemme oman käyttäjätilin. Käyttäjätilin luomista varten tarvitaan sähköpostiosoite ja salasana.
Oma tili helpottaa tilausten hallintaa, sekä mahdollistaa varastosta loppuneiden tuotteiden lisäämisen odotuslistalle, jolloin saat ilmoituksen sähköpostiisi välittömästi tuotteiden saavuttua varastolle. Käyttäjä voi koska tahansa poistaa tilinsä, sekä kaikki siihen liittyvät tiedot.
Etämyynnin palautusoikeus
Etämyynnillä ostetuilla käyttöönottamattomilla tuotteilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus laskien siitä kun tuote on saapunut asiakkaalle. Lain tarkoituksena on antaa kuluttajalle mahdollisuus tutustua tuotteeseen niin kuin se on mahdollista myymälässä. Käyttäminen on eri asia kuin kokeileminen: Kuluttaja voi avata etämyynnin kodinkonepaketit ja lukea käyttöohjeet, mutta tuotteen käyttöön ottaminen raukaisee palautusoikeuden.
Asiakkaan tulee olla yhteydessä Raspikauppaan ennen tilatun tuotteen palautusta.
Raspikaupasta johtumattomissa palautuksissa asiakas vastaa palautuskustannuksista.
Palautuksen voi tehdä osoitteeseemme:
Raspikauppa, Aalto 6, 02320 Espoo
Lisätietoa kuluttajan oikeuksista löydät Kuluttajaviraston etämyyntiohjeista.
Evästekäytäntö
